Política de Reembolso y Garantía – IPTV España

Última actualización: mayo de 2026

1. Garantía de Devolución de 30 Días

En IPTV España queremos garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días desde la fecha de compra de tu suscripción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

2. Condición Imprescindible para el Reembolso

Para poder beneficiarte de nuestra garantía de devolución de 30 días, se debe cumplir de forma estricta la siguiente condición:

El servicio o servidor NO debe haberse conectado ni utilizado en ningún momento desde la entrega de las credenciales.

• Suscripciones NO conectadas: Si has realizado la compra pero el servidor detecta que nunca has establecido conexión ni activado la reproducción de contenido con las credenciales facilitadas, tendrás derecho al reembolso íntegro del dinero abonado dentro del plazo de 30 días.
• Suscripciones CONECTADAS o usadas: De conformidad con la normativa de contenido digital y servicios de acceso inmediato, si el servidor registra que tu línea ha sido conectada y el servicio ha funcionado, la solicitud de reembolso NO será aceptada.

3. Excepciones por Problemas Técnicos

Entendemos que pueden surgir inconvenientes. Si tu suscripción ya ha sido conectada pero experimentas problemas técnicos graves imputables a nuestros servidores:

1. Soporte prioritario: Nuestro equipo técnico trabajará para solucionar la incidencia en el mismo día.
2. Sustitución de servicio: En caso de no poder resolver la incidencia técnica de forma satisfactoria, te ofreceremos una suscripción equivalente o la compensación del tiempo no disfrutado.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Si cumples con la condición de no haberte conectado al servidor dentro del plazo de 30 días, puedes solicitar la devolución siguiendo estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en iptvespanatv.net.
2. Indica tu número de pedido o correo/teléfono registrado durante la compra.
3. Nuestro equipo verificará en el sistema del servidor que la línea no registra ninguna conexión o uso.
4. Tras la verificación, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago realizado en la compra.